guideご宿泊について

Flow宿泊の流れ

  • ご予約

    ご予約

    予約フォームより、ご希望のお日にちをご選択ください。
    ※キャンセルについてはこちらをご確認ください

  • お支払い

    お支払い

    お支払いはクレジットカード事前決済となっております。(現地決済不可)

  • チェックイン

    チェックイン

    施錠はスマートロックにておこなっております。
    チェックインしたら「ご宿泊名簿」を必ずご記入下さい。

    ※チェックイン可能時間:15:00~24:00 
    ※24時までにチェックインをお願いします

  • チェックアウト

    チェックアウト

    AM11:00までにチェックアウトをお願いします。

FAQよくある質問

  • チェックイン・チェックアウトは?

    チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 厳守となっております。
     ※チェックインの際、18:00を過ぎるようであればお電話にてご連絡ください。

  • 15:00前のチェックインは可能ですか?

    清掃の都合上、お断りさせていただいております。
    誠に恐縮でございますが、チェックインは15:00迄お待ち下さいませ。

  • チェックアウト時間の延長はできますか?

    その日の状況により異なります。
    お受け出来る場合、11:00 チェックアウト扱いで、延長料金1室1時間 2,200円(税込)〜 で、12:00までご利用いただけます。

    ※清掃の都合上、お受けできない場合がございます
    ※お受け出来る場合でも、12時以降はご退室をおねがいしております
    ※お部屋タイプにより延長料金は異なります

  • スマートロックの暗証番号等はいつわかりますか?

    キー番号は、3日前・当日(リマインド) をメールにてお送りいたします。
    携帯アドレスに届かない場合がございますので、ドメイン指定などお気を付けください。
    当日までに届いていない場合は、お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。

  • 宿泊予約はいつまでできますか?

    ご宿泊前日 21時 までのご予約が可能です。

  • たばこは吸えますか?

    室内はすべて禁煙となっております。
    電子タバコのみウッドデッキで喫煙可能です。

  • ペットと一緒に泊まれますか?

    可能です。犬以外の動物は宿泊できませんので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

    ※隣棟との間には120センチ高の仕切り網を設置してございます

    ▶▷ ワンちゃんをお連れのお客様へ ​◀◁

  • 寝具又は洗面用具は? 備え付けのものにはどんなものがありますか?

    アメニティのご用意は、洗面用品・バス用品・客室飲料などがございます。
    また、ワンちゃん用アメニティも多数そろえてございます。

    ▶▷ アメニティ・設備一覧 ​◀◁

  • 予約をキャンセルしたいのですがキャンセル料がかかりますか?

    ご宿泊のお取消しはご連絡をいただいたお日にちにより、下記の通りキャンセル料を申し受けてございます。
    お支払済みの代金からキャンセル料を差し引き、残金がある場合は返金致します。


    【キャンセルポリシー】
    ご宿泊のお取消しはご連絡をいただいたお日にちにより、下記の通りキャンセル料を申し受けてございます。
    お支払済みの代金からキャンセル料を差し引き、残金がある場合は返金致します。

    キャンセル料は、ご予約された各部屋タイプの各A~D料金を元に計算します。

    ■キャンセル料金
    宿泊のお申込み日~2週間・・・0%
    宿泊日の2週間~8日前・・・25%
    宿泊日の7日前~2日前・・・50%
    宿泊日の前日~当日・・・100%

    ■ご注意
    ※連泊予約後、日数が短縮した場合は短縮日数分のキャンセル料が発生します。
    ※予約の変更につきましては、3日前までに予約システムにてお手続きください。その際キャンセル料が発生している場合は同様に料金が発生します。3日前を過ぎてしまいましたら施設へ直接ご確認ください。

  • ドッグラン敷地内にテントをたててもいいですか?

    日よけ等を目的としたポップアップテントの利用は可能ですが、ペグダウンが必要なテントのご利用はお控えください。

  • 駐車場はありますか?

    トレーラハウス裏手に無料の市営駐車場がございますのでそちらをご利用ください。
    ※管理棟と3棟並んだトレーラーハウスの間の道から歩いて抜けれます。
    尚、お荷物を運ばれる際は管理棟と宿泊施設の間に止めて頂けます。

  • 近くにコンビニはありますか?

    徒歩圏内にセブンイレブン・ローソンがございます。

  • ゲームや遊具などはありますか?

    貸し出し等はございません。ご自身でご用意ください。

  • BBQ食材などはありますか?

    ご自身でご準備をお願いしております。
    以下サイトでご注文も可能です。

    ※バーベキューグリル完備
    ※ガスボンベのご用意がございますので、ガス・炭の持参は不要です
    ※食材はご自身でご用意ください


    ▶▷ BBQ焼肉お届け_BBQワキタ ​◀◁

Contactお問い合わせ

下記フォーム、必須項目をご入力の上送信を行ってください。
運営会社:ソラナリゾート株式会社
〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-3-14 2F

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