Flow宿泊の流れ
ご予約
予約フォームより、ご希望のお日にちをご選択ください。
※キャンセルについてはこちらをご確認ください
お支払い
お支払いはクレジットカード事前決済となっております。（現地決済不可）
チェックイン
施錠はスマートロックにておこなっております。
チェックインしたら「ご宿泊名簿」を必ずご記入下さい。
※チェックイン可能時間：15:00～24:00
※24時までにチェックインをお願いします
チェックアウト
AM11:00までにチェックアウトをお願いします。
FAQよくある質問
チェックイン・チェックアウトは？
チェックインは 15:00～24:00、
チェックアウトは11:00 厳守となっております。
※お客様のご都合に合わせてお好きな時間にチェックインしていただけます。15:00前のチェックインは可能ですか？
清掃の都合上、お断りさせていただいております。
誠に恐縮でございますが、チェックインは15:00迄お待ち下さいませ。チェックアウト時間の延長はできますか？
大変申し訳ございませんが、清掃の都合上お受けできかねます。
どうしても遅れてしまいそうな場合は、お問い合わせください。スマートロックの暗証番号等はいつわかりますか？
キー番号は、3日前・当日(リマインド) をメールにてお送りいたします。
携帯アドレスに届かない場合がございますので、ドメイン指定などお気を付けください。
当日までに届いていない場合は、お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。宿泊予約はいつまでできますか？
ご宿泊前日 21時 までのご予約が可能です。
たばこは吸えますか？
室内はすべて禁煙となっております。
電子タバコのみウッドデッキで喫煙可能です。ワンちゃん料金はありますか？
ワンちゃん料金は無料です。
ただし犬以外の動物は宿泊できませんので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
※隣棟との間には120センチ高の仕切り網を設置してございます
▶▷ ワンちゃんをお連れのお客様へ ◀◁ワンちゃんの頭数制限はありますか？
特に厳しい頭数制限は設けていませんが、飼い主様がしっかりコントロール出来る頭数でお願いいたします。
一棟あたり2～3頭を目安にしていただけますと幸いです。ワンちゃん用セットは最大2頭までのご用意になります。
※Solana富士山中湖のみ、頭数制限は2頭まで、体重制限は25Kgまでとさせていただきます。食事はつきますか？
食品の提供はございません。
デリバリーに関しては、施設によって異なります。寝具又は洗面用具は？ 備え付けのものにはどんなものがありますか？
アメニティのご用意は、洗面用品・バス用品・客室飲料などがございます。
また、ワンちゃん用アメニティも多数そろえてございます。
▶▷ アメニティ・設備一覧 ◀◁予約をキャンセルしたいのですがキャンセル料がかかりますか？
ご宿泊のお取消しはご連絡をいただいたお日にちにより、下記の通りキャンセル料を申し受けてございます。
お支払済みの代金からキャンセル料を差し引き、残金がある場合は返金致します。
【キャンセルポリシー】
ご宿泊のお取消しはご連絡をいただいたお日にちにより、下記の通りキャンセル料を申し受けてございます。
お支払済みの代金からキャンセル料を差し引き、残金がある場合は返金致します。
キャンセル料は、ご予約された各部屋タイプの各A～D料金を元に計算します。
■キャンセル料金
宿泊のお申込み日～2週間・・・0％
宿泊日の2週間～8日前・・・25％
宿泊日の7日前～2日前・・・50％
宿泊日の前日～当日・・・100％
■ご注意
※連泊予約後、日数が短縮した場合は短縮日数分のキャンセル料が発生します。
※予約の変更につきましては、3日前までに予約システムにてお手続きください。その際キャンセル料が発生している場合は同様に料金が発生します。3日前を過ぎてしまいましたら施設へ直接ご確認ください。ドッグラン敷地内にテントをたててもいいですか？
日よけ等を目的としたポップアップテントの利用は可能ですが、ペグダウンが必要なテントのご利用はお控えください。
駐車場はありますか？
各施設ごとに駐車場がございます。
ゲームや遊具などはありますか？
貸し出し等はございません。ご自身でご用意ください。
BBQ食材などはありますか？
ご自身でご準備をお願いしております。
※バーベキューグリル完備
※ガスボンベのご用意がございますので、ガス・炭の持参は不要です
※食材はご自身でご用意ください